Assurance & Protection Sociale - Eurogroup Consulting

Répondre à côté des assureurs et des acteurs de la protection sociale à un double défi : tenir leur promesse de prise en charge et moderniser leur fonctionnement

Le secteur assurance et protection sociale connaît une transformation structurelle : vieillissement de la population, inflation des coûts, exigences réglementaires croissantes…
Les clients, eux, réclament des services clairs, personnalisés et accessibles à tout moment.

La transition numérique, l’IA, l’automatisation ou encore la valorisation de la donnée viennent redéfinir les chaînes de valeur. Les modèles historiques sont challengés par des dynamiques de concentration, de recentrage stratégique et d’alliances nouvelles.

Enfin, les acteurs sont désormais attendus sur leur impact social, au-delà de leur mission assurantielle : prévention, inclusion, accessibilité.

Ce que nous faisons concrètement à vos côtés

Compagnies d’assurance, mutuelles, institutions de prévoyance et acteurs de la protection sociale : nous intervenons sur les enjeux clés de transformation, de gestion des risques et de relation adhérents.

Notre approche repose sur une compréhension approfondie des modèles assurantiels, un pragmatisme tourné vers l’efficacité opérationnelle et un engagement durable au service des assurés.

Créer des offres utiles, différenciantes et viables

Structuration de programmes majeurs (spatial, Défense).
Gestion des interfaces, risques et jalons critiques.
Fiabilisation des chaînes industrielles.

Améliorer l’efficience et la performance des organisations

Optimiser les processus front to back dans une logique de cost to serve
Piloter les projets de transformation avec un suivi des gains concrets
Renforcer la maîtrise des traitements : sécurisation des activités, lutte contre la fraude et les risques cyber

Faire de la transformation un levier stratégique durable

Structurer et déployer des projets de réorganisation à fort enjeu (projets d’entreprise, TOM, restructuration, refonte des schémas de distribution, partenariats, fusions)
Sécuriser la mise en conformité face aux évolutions réglementaires, environnementales et sociales
Décliner opérationnellement les stratégies et soutenir la mise en œuvre de nouvelles organisations

Fluidifier la relation assurés / patients

Repenser les parcours pour une expérience usager plus fluide et plus simple
Définir et déployer des stratégies de relation multicanale efficaces
Diagnostiquer la culture client et concevoir des leviers d’orientation et d’engagement

Développer les talents

Mettre en place des politiques RH attractives et durables : innovation managériale, modèles de management, GPEC…
Concevoir et animer des parcours de formation sur mesure
Accompagner les talents et les dirigeants : assessment, coaching individuel et collectif

Piloter des projets informatiques

Mise en place / renforcement du dispositif de pilotage vision 360°
Identification et mise en œuvre des transformations par la Data et l’IA
Conception et pilotage du déploiement de grands projets IT

Ce que nous avons accompli, ensemble

Chaque mission dans l’assurance et la protection sociale est singulière, mais elles ont toutes un point commun : améliorer la performance et la qualité du service aux assurés. Voici quelques exemples d’accompagnements réalisés auprès de compagnies, mutuelles et institutions de prévoyance.

Notre regard sur le secteur

Nous analysons les grandes évolutions de l’assurance et de la protection sociale pour mieux anticiper leurs impacts. À travers nos convictions et formats courts, nous éclairons les acteurs sur les enjeux de transformation, d’innovation et de confiance.