Accélérer les transformations métiers par le digital au service de l’efficacité opérationnelle
Notre client, leader du génie civil, est confronté à des défis multiples. Dans un secteur à faible marge nécessitant de trouver de nouveaux relais de croissance, les équipes d’encadrement restent dispersées entre multiplication des outils et tâches administratives. A cela s’ajoute la difficulté d’exploitation des nombreuses données re-saisies, de mauvaise qualité, qui entrave un véritable pilotage au niveau local comme global.
Objectifs de la mission :
Notre accompagnement sur la digitalisation des processus répond à ces enjeux à travers trois objectifs: recentrer le terrain sur son cœur de métier, lier les outils et processus dans un point d’entrée unique simplifiant l’expérience utilisateur, et enfin piloter par la donnée à l’échelle de l’organisation, pour le chef de chantier comme le CEO
Accompagnement mis en place
Notre accompagnement s’est déroulé en trois temps : compréhension fine des processus et irritants, conception centrée utilisateur, puis généralisation opérationnelle à grande échelle avec une conduite du changement sur le terrain
- Refonte de 3 macro-processus processus existants avec les utilisateurs finaux, en identifiant les cas d’usage prioritaires à digitaliser ou ne pas digitaliser
- Construction d’une feuille de route accompagnant le lancement d’une direction de la transformation digitale
- Co-conception UX/UI avec les utilisateurs finaux via des maquettes, choix make-or-buy entre solution interne et éditeurs
- Pilotage agile du delivery par sprint de 3 semaines
- Définition d’une stratégie de déploiement décentralisée
- Conduite du changement complète avec un accompagnement de proximité sur les chantiers, en cascade
Les résultats obtenus
sur le terrain
Et demain ?
Ce programme s’inscrit dans une évolution profonde des modes de travail : le digital devient un levier de performance mais aussi d’attractivité pour les métiers de terrain. Les prochaines étapes visent à pérenniser l’usage grâce à un accompagnement renforcé, mêlant support réactif, formation augmentée par l’IA et animation communautaire des utilisateurs. Au-delà de l’industrialisation, les enjeux touchent aussi à l’interopérabilité des solutions, à la valorisation de la donnée opérationnelle et au renforcement de la culture digitale métier à tous les niveaux de l’organisation.
